Cazimbo – Vastuullinen Pelaaminen

1. Sitoumuksemme vastuulliseen pelaamiseen

Cazimbo (jäljempänä "me", "alusta" tai "Cazimbo") on sitoutunut tarjoamaan peliympäristön, jossa pelaajien turvallisuus ja hyvinvointi ovat etusijalla. Pelaamiseen liittyy aina riskejä, ja meidän tehtävämme on tarjota kaikki tarvittavat välineet, jotta pelaaminen pysyy viihteenä eikä muutu haitaksi.

1.1 Vastuullisen pelaamisen periaatteet

Toimintamme perustuu seuraaviin keskeisiin periaatteisiin:

• Läpinäkyvyys: Informoimme pelaajia avoimesti pelien todennäköisyyksistä, riskeistä ja käytettävissä olevista rajoitustyökaluista.
• Ennakoiva suojelu: Seuraamme pelitoimintaa tunnistaaksemme ongelmapelaamisen merkit varhaisessa vaiheessa ja otamme tarvittaessa yhteyttä pelaajaan.
• Alaikäisten suojelu: Estämme kaikin teknisin ja menettelyllisin keinoin alaikäisten pääsyn peleihin.
• Tuki ja ohjaus: Ohjaamme tarvittaessa pelaajan ammatillisen avun piiriin ja pidämme yhteystiedot helposti saatavilla.
• Itsemääräämisoikeus: Kunnioitamme pelaajan päätöksiä asettaa rajoituksia tai keskeyttää pelaaminen.

1.2 Pelaaminen viihteenä

Muistamme aina, että pelaaminen on viihde – ei ansaintatapa eikä taloudellinen ratkaisu. Voittoja ei tule pitää varmoina, ja jokaiseen pelaamiseen tulee suhtautua ainoastaan vapaa-ajanvietteenä. Suosittelemme, että pelaajat asettavat etukäteen selkeän budjetin ja aikarajoituksen ja pysyvät niissä tiukasti.

1.3 Vastuullinen pelaaminen osana palveluitamme

Tämä Vastuullisen pelaamisen -sivu toimii yhdessä muiden asiakirjojemme kanssa. Tutustuthan myös Käyttöehtoihimme sekä Tietosuojakäytäntöömme, joissa kuvataan tarkemmin pelaajan oikeudet, velvollisuudet ja henkilötietojen käsittely.

2. Ongelmapelaamisen tunnistaminen

Ongelmapelaaminen voi kehittyä vähitellen ja huomaamatta. Alla olevat kysymykset auttavat sinua tai läheistäsi arvioimaan pelitottumuksia rehellisesti. Jos tunnistit itsessäsi useamman merkin, suosittelemme hakemaan apua viipymättä.

2.1 Itsearviointilista – tunnistettavia merkkejä

Harkitse, onko sinulla tai läheisellä seuraavia piirteitä:

• Pelaamiseen kuluu enemmän rahaa kuin alun perin suunnittelit, ja budjetti ylittyy toistuvasti.
• Pelaat yhä suuremmilla panoksilla saavuttaaksesi saman jännityksen tunteen (sietokyvyn kasvu).
• Yrität toistuvasti "voittaa häviösi takaisin" pelaamalla enemmän tappion jälkeen.
• Pelaaminen vie yhä enemmän aikaa ja syrjäyttää työn, opiskelun tai ihmissuhteet.
• Sinulla on vaikeuksia lopettaa tai tauottaa pelaamista, vaikka haluaisit.
• Salaat pelaamistasi tai pelaamiseen käyttämiäsi summia perheeltäsi tai ystäviltäsi.
• Lainaat rahaa, myyt omaisuuttasi tai jätät laskuja maksamatta pelivelkojen vuoksi.
• Pelaaminen aiheuttaa ahdistusta, masentuneisuutta tai stressiä – tai lohduttaudut pelaamisella näistä tunteista.
• Olet menettänyt työn, merkittävän ihmissuhteen tai muun tärkeän asian pelaamisen vuoksi.
• Sinulla on toistuvia, epäonnistuneita yrityksiä hallita tai lopettaa pelaaminen omillasi.

2.2 Mitä tehdä seuraavaksi?

Jos tunnistit yllä olevista kohdista useamman kuin yhden, älä jää yksin. Ota rohkeasti yhteyttä joko meihin tai johonkin tämän sivun kohdassa 6 luetelluista tukiorganisaatioista. Peliongelma on yleinen ja hoidettavissa – avun hakeminen on vahvuuden, ei heikkouden merkki.

3. Pelaajan suojelutyökalut

Cazimbo tarjoaa useita käytännön työkaluja, joiden avulla pelaaja voi hallita pelaamistaan. Kaikki rajoitukset ovat pelaajan itsensä aktivoitavissa tiliasetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@cazimbo-casino-fi.com.

3.1 Talletusrajat

Huomio: Talletusrajan alentaminen astuu voimaan välittömästi. Rajan korottaminen edellyttää 72 tunnin harkinta-aikaa pelaajan suojelemiseksi.

3.2 Tappiorajat

3.3 Peliajan rajoitukset

3.4 Taukoaika (Cooling-Off)

Taukoaika on lyhytaikainen pelaamisesta pidättäytymisjakso. Voit asettaa tauon seuraaviksi ajanjaksoiksi:

• 24 tuntia – pikainen hengähdystauko
• 7 päivää – viikon mittainen tauko
• 30 päivää – kuukauden lepojakso
• Mukautettu ajanjakso – pelaaja voi itse määrittää haluamansa pituuden

Taukoaikana tiliäsi ei voi käyttää pelitarkoituksiin. Pelimaksut ja nostojen käsittely jatkuvat normaalisti. Taukoaika ei ole peruutettavissa ennen sen päättymistä.

3.5 Itsepoisjättäytyminen

Itsepoisjättäytyminen (self-exclusion) on vahvin käytettävissä oleva suojelutyökalu. Voit sulkea tilisi joko määräajaksi tai pysyvästi. Saatavilla olevat itsepoisjättäytymisjaksot:

• 6 kuukautta
• 12 kuukautta
• 24 kuukautta
• Pysyvä sulku – tilin peruuttamaton sulkeminen

Itsepoisjättäytyminen aktivoituu välittömästi pyyntösi jälkeen. Tänä aikana emme lähetä sinulle markkinointiviestejä. Määräaikaisista poisjättäytymisistä on mahdollista pyytää jatkoa jakson päättyessä. Pysyvän sulun purkaminen ei ole mahdollista. Ota yhteyttä osoitteessa support@cazimbo-casino-fi.com aktivoidaksesi itsepoisjättäytymisen nopeasti.

3.6 Todellisuustarkistus

Voit aktivoida todellisuustarkistuksen, joka näyttää säännöllisesti pop-up-ilmoituksen kuluneesta peliajasta ja kuluttamastasi summasta. Tämä pitää sinut tietoisena tilanteestasi ja auttaa tekemään tietoisia päätöksiä pelaamisesta.

4. Vinkkejä vastuulliseen pelaamiseen

Vastuullinen pelaaminen on ennen kaikkea tapa asennoitua pelaamiseen. Alla on käytännön neuvoja, jotka auttavat sinua pitämään pelaamisen hallinnassasi.

• 1
  Aseta budjetti etukäteen. Päätä ennen peliistuntoa, kuinka paljon olet valmis käyttämään, ja pidä siitä kiinni. Älä koskaan pelaa rahalla, jota tarvitset elinkustannuksiin – vuokriin, laskuihin tai ruokaan.
• 2
  Aseta aikaraja. Päätä etukäteen, kuinka kauan pelaat, ja aseta fyysinen ajastin tai käytä alustamme peliaikamuistutustyökalua. Pidä suunnitellusta tauosta kiinni, vaikka voittaisit.
• 3
  Älä jahtaa häviöitä. Jos olet hävinnyt budjettisi, lopeta pelaaminen. Häviöiden jahtaaminen on yksi ongelmapelaamisen selkeimmistä varoitusmerkeistä ja johtaa useimmiten entistä suurempiin tappioihin.
• 4
  Pelaa selvin päin. Vältä pelaamista alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena. Päihteet heikentävät arviointikykyä ja voivat johtaa harkitsemattomiin päätöksiin.
• 5
  Pidä taukoja säännöllisesti. Älä pelaa pitkiä jaksoja tauotta. Nouse, venyttele ja tee jotain muuta. Tauko auttaa pitämään perspektiivin ja estää pelaamisen liiallista muistuttamista "työnteosta".
• 6
  Suhtaudu peleihin viihteenä. Muista aina, että kasinopelit perustuvat sattumaan eikä voittoa voi taata. Pelaa ainoastaan hauskuuden vuoksi – ei ansaintatarkoituksessa.
• 7
  Pidä kirjaa pelaamisestasi. Tarkastele säännöllisesti tilisi tilastoja: talletetut summat, häviöt ja pelaamiseen käytetty aika. Tietoisuus omista pelitottumuksista on vastuullisuuden perusta.
• 8
  Älä pelaa stressin tai masennuksen helpottamiseksi. Pelaaminen tunnepohjalta johtaa helposti kontrollin menetykseen. Hae apua tunteisiin muilta tahoilta – esimerkiksi liikunnan, läheisten tai ammattiavun kautta.
• 9
  Hyödynnä suojelutyökaluja proaktiivisesti. Käytä talletusrajoja, taukoaikoja ja itsepoisjättäytymistä ennakoivasti – odottamatta, että pelaaminen jo muodostuu ongelmaksi.

5. Alaikäisten suojelu

5.1 Ikäraja

Cazimbon palvelut ovat yksinomaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Tämä on Suomessa voimassa oleva laillinen ikäraja kaikille uhkapeleille. Rekisteröityminen edellyttää täysi-ikäisyyden vahvistamista. Mikäli epäilemme, että tilin haltija on alaikäinen, meillä on oikeus keskeyttää tili ja pyytää henkilöllisyyden todentaminen välittömästi.

5.2 Ikäverifikaatio

Pyydämme pelaajia vahvistamaan henkilöllisyytensä rekisteröitymisen yhteydessä luotettavilla tunnistautumismenetelmillä. Emme hyväksy pelitoimintaa ennen kuin ikä on varmistettu. Epäselvissä tapauksissa saatamme pyytää lisätodentamista asiakirjojen muodossa.

5.3 Lasten suojeleminen kotitalouksissa

Jos sinulla on kotona lapsia tai nuoria, jotka voivat päästä laitteillesi, suosittelemme vahvasti seuraavia toimenpiteitä:

• Kirjaudu ulos Cazimbo-tililtäsi aina peliistunnon jälkeen – älä jätä tiliäsi auki ilman valvontaa.
• Älä tallenna salasanojasi selaimen muistiin jaetuilla laitteilla.
• Käytä lasten käyttölaitteilla vanhempainvalvontaohjelmistoja (esim. Net Nanny, Qustodio tai laitevalmistajan omat vanhempainrajoitukset), jotka voivat estää pääsyn uhkapelisivustoille.
• Pidä maksuvälineet – kuten pankkikorttisi ja tilisi tunnukset – lasten ulottumattomissa.
• Puhu lasten kanssa avoimesti rahapelaamiseen liittyvistä riskeistä ikätasoisesti.

5.4 Epäilyttävä alaikäistoiminta – ilmoitusmenettely

Jos epäilet, että alaikäinen käyttää Cazimbo-tiliä, pyydä sinua ottamaan välittömästi yhteyttä tukipalveluumme osoitteessa support@cazimbo-casino-fi.com. Tutkimme tapauksen viipymättä ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

6. Tukiorganisaatiot ja apuresurssit

Jos sinulla tai läheisellä on peliongelma, apua on saatavilla. Alla on lueteltu luotettavat suomalaiset ja kansainväliset organisaatiot, jotka tarjoavat maksutonta, luottamuksellista tukea.

Kaikki yllä mainitut palvelut ovat riippumattomia Cazimbosta. Emme vastaa ulkopuolisten organisaatioiden sisällöstä tai toiminnasta. Yhteystiedot on tarkistettu tämän asiakirjan päivityspäivänä.

7. Yhteystiedot

Olemme sitoutuneet vastaamaan kaikkiin vastuulliseen pelaamiseen liittyviin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti. Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden.

7.1 Muut asiakirjat

Tämä sivu on osa Cazimbon oikeudellista asiakirjakokonaisuutta. Tutustu myös:

7.2 Palauteaika

Sitoudumme vastaamaan kaikkiin vastuulliseen pelaamiseen liittyviin sähköpostiyhteydenottoihin 24 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta. Itsepoisjättäytymispyynnöt käsitellään välittömästi ympäri vuorokauden.

7.3 Käytettävät maksutavat

Cazimbo tukee seuraavia maksutapoja Suomen markkinalla. Kaikki tapahtumat käsitellään euroissa (€):

• Trustly – suoran pankkitunnistautumisen maksutapa (Pay N Play)
• Zimpler – mobiilipankkimaksu ilman ennakkorekisteröitymistä
• Brite – nopea pankkisiirto avointa pankkirajausta hyödyntäen
• Euteller – kotimainen pankkisiirtomaksupalvelu
• Siru Mobile – mobiilipuhelin- tai liittymälaskuun perustuvat talletukset
• MobilePay – mobiilimaksusovellus, joka on kytketty pankkitiliin
• Visa – debit- ja luottokorttimaksut
• Mastercard – debit- ja luottokorttimaksut
• Paysafecard – prepaid-korttimaksu, myydään suomalaisissa kaupoissa
• Skrill – kansainvälinen sähköinen lompakko
• Neteller – kansainvälinen sähköinen lompakko

Kaikkiin talletusrajoihin vaikuttavat Cazimbon kulloimminkin voimassa olevat käyttöehdot. Katso tarkemmat tiedot Käyttöehdoista.